Retournieren

Es kann mehrere Gründe dafür geben, dass Sie ein Produkt von uns zurücksenden möchten. Im Folgenden erläutern wir, wie unsere Rückführungspolitik funktioniert.


Widerrufsrecht

Sie haben eine Bedenkzeit von 14 Tagen, um das Produkt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben, beginnend mit dem Tag des Erhalts des Produkts.

  • Das Produkt kann nur unbenutzt und, wenn möglich, in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
  • Für die Rücksendung der Bestellung gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten.
  • Wir werden den Kaufbetrag abzüglich der Versandkosten innerhalb von 14 Tagen gutschreiben.

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen

Einige Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Dies betrifft Produkte:

  • die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können (z.B. Lebensmittel)
  • die sich nicht mehr in ihrem ursprünglichen (angebotenen) Zustand befinden, z.B. aufgrund eines gebrochenen Haltbarkeitssiegels.
  • die schnell verderben oder altern können
  • deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Händler keinen Einfluss hat

Geld-zurück-Garantie

Natürlich kann es auch einen legitimen Grund geben, warum Sie ein Produkt von uns zurücksenden möchten.
Wenn ja, laden Sie unser Retourenschein herunter, lesen Sie die Rückgabebedingungen und befolgen Sie die Rückgabeanweisungen.

Wenn Sie nicht zufrieden sind und die Situation die Bedingungen auf unserem Retourenschein erfüllt, können Sie uns per E-Mail darüber informieren (wie in den Rückgabeanweisungen erläutert).
Wenn wir Ihren Rückgabeantrag genehmigen, erhalten Sie einen Versandaufkleber, mit dem Sie die Produkte, zusammen mit einen ausgefüllten Retourenschein, auf unsere Kosten zurücksenden können.
Wir überweisen Ihr Geld innerhalb von 14 Arbeitstagen, nachdem das Produkt in ungeöffneter Verpackung an uns zurückgeschickt wurde, auf Ihr Konto zurück.
Die gesamten Versandkosten einschließlich der Kosten für den Rückversand gehen dann zu Lasten von Naturaplaza.

Retourenschein

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